Добрый день! Для разбора сложившейся ситуации просим оставить информацию специалистам контакт-центра по телефону: (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».

Добрый день! Ваше обращение передано ответственному подразделению. Возможность строительства сети GPON будет рассмотрена при очередном планировании работ.

Добрый день! В случае возникновения проблем со связью в конкретной локации рекомендуем связаться удобным для Вас способом с контакт-центром: по телефону +7 (843) 222-22-22; через мессенджер Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте); в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте». Специалисты проверят возможности сети по Вашей локации.
Относительно стоимости, тарифы на услуги мобильной связи для наших абонентов стартуют от 350 руб. в месяц. Это одно из самых доступных предложений на рынке республики, а стоимость услуг за последние годы существенно не повышалась. Также обращаем внимание, что на сегодня «Летай» предлагает тарифы с безлимитным интернетом. Подробная информация по тарифным планам представлена на https://letai.ru/.

Добрый день! Согласно договору об оказании услуг связи оператор в рамках действующего законодательства вправе изменять условия договора, условия оказания услуг, порядок и срок оплаты в одностороннем порядке, уведомив об этом абонента в любой форме по усмотрению оператора не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу, в том числе путем размещения новости на официальном сайте.

Добрый день! Мобильное приложение WiTuner разработано специально для сервисных инженеров компании «Таттелеком». Оно позволяет наглядно демонстрировать текущее радиопокрытие в квартире и предлагает наилучший вариант размещения роутера. Этот инструмент делает радиопланирование Wi-Fi доступным, обеспечивает подготовку инженеров, эффективно демонстрирует качество покрытия сети и позволяет подбирать оптимальное решение непосредственно на месте с клиентом.

Добрый день! Вчера наблюдались перерывы на внешних каналах связи и в работе мобильных приложений. В течение нескольких часов доступ к услугам был восстановлен.

Добрый день! Ваше обращение передано ответственному подразделению. Возможность строительства сети GPON будет рассмотрена при очередном планировании работ.

Добрый день! Стоимость тарифного плана в линейке услуг высокоскоростного интернета по технологии GPON включает в себя также возможности просмотра 200 ТВ-каналов. Тарификация услуг связи в разных населенных пунктах республики может отличаться и зависит от ряда факторов: учета плотности населения, технических возможностей для строительства или обслуживания сети в каждом конкретном районе. Со всеми актуальными тарифными планами можно ознакомиться на официальном сайте - https://letai.ru/internet/rates/domashniy-internet/
Отметим, что «Таттелеком» фактически единственный оператор связи в Татарстане, который реализует программу по обеспечению высокоскоростным интернетом жителей пригорода и отдаленных населенных пунктов Татарстана путем строительства сети GPON и сокращения числа пользователей ADSL-услуг.

Добрый день! Просим Вас сообщить адрес, где наблюдается снижение скорости интернета. Пожалуйста, оставьте данную информацию по телефону контакт-центра (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте». Специалисты проверят возможности сети по Вашей локации.

Добрый день! На безлимитных тарифах действует ограничение в 10 Гб/сутки для обеспечения равномерной нагрузки на сеть. При этом интернет для абонентов всегда безлимитный, может снижаться лишь скорость в случае превышения объема входящего и исходящего интернет-трафика. Максимальная скорость доступа к сети Интернет восстанавливается с наступлением следующих суток.

Добрый день! При установке IP-домофона тариф на услугу остается для жителей на прежнем уровне. Компания «Таттелеком» не влияет на размер тарифа, так как его изменение возможно только на основании решения общего собрания жильцов дома или муниципальных органов власти. Отметим, проект «Умный домофон» - это собственный инвестиционный проект «Таттелекома», реализуемый для повышения комфорта и безопасности жителей многоквартирных домов.
В бесплатном мобильном приложении «Мой дом Таттелеком» для всех пользователей IP-домофонии от нашей компании доступен просмотр записей с камер домофонов в режиме онлайн, а также архив этих видео.

Добрый день! Просим Вас сообщить о том, где именно наблюдается затруднение со связью. Пожалуйста, передайте информацию по телефону контакт-центра (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте». Специалисты проверят состояние сети по Вашим данным.

Добрый день! Вынуждены скорректировать Вашу информацию. Подать заявку на закрытие договора также возможно удаленно, связавшись со специалистами контакт-центра: по тел. (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте». После этого в течение трех дней с абонентом свяжутся для идентификации и дальнейшего завершения вопроса по договору.

Добрый день! Для проработки вопроса специалистами контакт-центра просим оставить Ваши координаты по телефону: (843) 222-22-22, в мессенджере Telegram (переход из раздела «Поддержка» на сайте tattelecom.ru) или в официальном аккаунте в социальной сети «ВКонтакте».
Действительно, на сегодня еще сохраняются некоторые домохозяйства, преимущественно в исторической части города, где нет альтернативы медным линиям. «Таттелеком» подключает абонентов к скоростному интернету там, где это возможно: планово развивает сети GPON в зонах, где раньше не было проводного интернета либо имеется сеть xDSL.
Учитывая востребованность высокоскоростного интернета, компания планирует обеспечить сетью GPON максимальное количество жителей республики. На сегодня оптоволокном уже охвачено более 330 населенных пунктов Республики Татарстан.

Добрый день! Как писали выше, у нас существует линейка тарифных планов с безлимитным интернетом, при раздаче на другие устройства объем трафика составляет до 1 Гб/сутки.
Для осуществления раздачи мобильного интернета необходимо настроить «Режим модема/Точка доступа на Вашем устройстве»: перейти в Настройки - Сотовая связь. В разделе «Сотовая сеть передачи данных» указать APN: internet.letai.ru (имя можно указать любое). В разделе «Режим модема» указать аналогичные данные. Далее требуется перезагрузить устройство и проверить работоспособность услуги.